{"id":252839,"date":"2024-11-16T00:59:01","date_gmt":"2024-11-15T15:59:01","guid":{"rendered":"https:\/\/pinetwork.masters-all.com\/?p=252839"},"modified":"2024-11-16T00:59:01","modified_gmt":"2024-11-15T15:59:01","slug":"pinetwork-kyc-liveness-check-failed-solution","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pinetwork.masters-all.com\/spain\/pinetwork-kyc-liveness-check-failed-solution\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda para resolver el error &#8216;Liveness Check Failed&#8217; en la verificaci\u00f3n KYC de PiNetwork"},"content":{"rendered":"<p>En el proceso KYC (Verificaci\u00f3n de Identidad) de PiNetwork, es frecuente que aparezca el mensaje de error &#8220;Unfortunately, your KYC data suggests that you did not pass your video liveness check&#8221;. Este art\u00edculo proporciona una gu\u00eda pr\u00e1ctica, desde las causas detalladas del problema hasta las soluciones.<\/p>\n<h2>Significado del mensaje de error<\/h2>\n<p>Este mensaje de error indica que el sistema no pudo confirmar que el video de verificaci\u00f3n de identidad enviado correspond\u00eda a una persona real y viva. Este es uno de los controles de seguridad importantes para prevenir fraudes.<\/p>\n<h2>Causas espec\u00edficas del fallo<\/h2>\n<ul>\n<li>Problemas con las condiciones de iluminaci\u00f3n (contraluz, demasiado oscuro, demasiado brillante)<\/li>\n<li>Movimiento inestable de la c\u00e1mara<\/li>\n<li>La posici\u00f3n de la cara est\u00e1 fuera del marco de autenticaci\u00f3n<\/li>\n<li>Los movimientos faciales requeridos no se realizaron correctamente<\/li>\n<li>La calidad de la c\u00e1mara del dispositivo no cumple con los est\u00e1ndares<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pasos detallados para la resoluci\u00f3n de problemas<\/h2>\n<h3>1. Optimizaci\u00f3n del entorno<\/h3>\n<p>Configuraci\u00f3n del entorno para aumentar la tasa de \u00e9xito de la autenticaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Aprovechar la luz natural cerca de una ventana (la luz suave a trav\u00e9s de una cortina es ideal)<\/li>\n<li>Usar una pared blanca o un fondo de color s\u00f3lido<\/li>\n<li>Asegurar una distancia que permita ver claramente toda la cara<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Preparaci\u00f3n del dispositivo<\/h3>\n<p>Configuraci\u00f3n \u00f3ptima del dispositivo:<\/p>\n<ul>\n<li>Limpieza de la lente de la c\u00e1mara<\/li>\n<li>Estabilizar el dispositivo (se recomienda usar un tr\u00edpode)<\/li>\n<li>Asegurar suficiente carga de bater\u00eda<\/li>\n<li>Verificar una conexi\u00f3n a internet estable<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Puntos a tener en cuenta durante la autenticaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Pasos espec\u00edficos en el proceso de autenticaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Quitar gafas, mascarilla y sombrero<\/li>\n<li>Asegurarse de que el pelo no cubra la cara<\/li>\n<li>Mover la cara lentamente siguiendo las instrucciones del sistema<\/li>\n<li>Mantener una expresi\u00f3n natural<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Alternativas y medidas a tomar<\/h2>\n<h3>Per\u00edodo de espera hasta la reautenticaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Si falla, generalmente es posible volver a intentarlo despu\u00e9s de 24 horas. Durante este tiempo, se recomienda realizar las siguientes preparaciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Revisar y mejorar el entorno de autenticaci\u00f3n<\/li>\n<li>Preparar un dispositivo diferente si es necesario<\/li>\n<li>Volver a verificar los documentos de identificaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Preguntas frecuentes (FAQ)<\/h2>\n<h3>P1: \u00bfCu\u00e1ntas veces puedo reintentarlo?<\/h3>\n<p>B\u00e1sicamente, no hay l\u00edmite en el n\u00famero de intentos, pero si falla repetidamente, se recomienda cambiar el entorno e intentarlo.<\/p>\n<h3>P2: \u00bfHay un momento \u00f3ptimo para la autenticaci\u00f3n?<\/h3>\n<p>Las horas diurnas en las que se puede aprovechar la luz natural son \u00f3ptimas. Se recomienda especialmente el per\u00edodo de 10 a.m. a 2 p.m.<\/p>\n<h3>P3: \u00bfHay dispositivos que no se pueden usar?<\/h3>\n<p>Los modelos antiguos de smartphones o dispositivos con baja calidad de c\u00e1mara pueden tener dificultades para la autenticaci\u00f3n. Se recomienda usar el dispositivo m\u00e1s reciente posible.<\/p>\n<h2>Medidas futuras<\/h2>\n<p>Para aumentar la tasa de \u00e9xito de la autenticaci\u00f3n KYC, es importante realizar las siguientes preparaciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Uso de un smartphone reciente con una c\u00e1mara de alta calidad<\/li>\n<li>Asegurar un entorno de iluminaci\u00f3n estable<\/li>\n<li>Confirmaci\u00f3n previa y pr\u00e1ctica de los pasos de autenticaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<p>El fallo en la Verificaci\u00f3n de Vida (Liveness Check Failed) es un problema que se puede resolver con la preparaci\u00f3n y configuraci\u00f3n del entorno adecuadas. Siguiendo los pasos presentados en este art\u00edculo y realizando la reautenticaci\u00f3n con cuidado, se puede lograr el \u00e9xito de la autenticaci\u00f3n con alta probabilidad. Incluso si la autenticaci\u00f3n falla, es importante no desesperarse, revisar cada punto y volver a intentarlo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el proceso KYC (Verificaci\u00f3n de Identidad) de PiNetwork, es frecuente que aparezca el mensaje de error &#8220;Unfortunately, your KYC data suggests that you did not pass your video liveness check&#8221;. Este art\u00edculo proporciona una gu\u00eda pr\u00e1ctica, desde las causas detalladas del problema hasta las soluciones. Significado del mensaje de error Este mensaje de error indica que el sistema no pudo confirmar que el video de verificaci\u00f3n de identidad enviado correspond\u00eda a una persona real y viva. Este es uno de los controles de seguridad importantes para prevenir fraudes. 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