Xin chào! Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết về các vấn đề khác nhau liên quan đến việc kích hoạt Pi Wallet mà nhiều người dùng Pi Network đang gặp phải. Đặc biệt, chúng tôi sẽ giới thiệu từng bước về các nguyên nhân có thể xảy ra và các biện pháp khắc phục cụ thể đối với các vấn đề như tùy chọn “KYC with Bankz” biến mất, hiển thị 0.98 Pi sau khi ví được kích hoạt, hiển thị “Không khả dụng” trong mục kích hoạt, và quan trọng nhất là bước 9 (di chuyển sang Mainnet) không tiến triển.
Các vấn đề chính được báo cáo trên Pi Network
Hiện tại, cộng đồng Pi Network đang thường xuyên báo cáo các vấn đề sau:
- Tùy chọn “KYC with Bankz” đã biến mất khỏi tài khoản.
- Ví đã được kích hoạt nhưng hiển thị 0.98 Pi. Điều này có nghĩa là gì?
- Mục kích hoạt ví hiển thị “Không khả dụng (Unavailable)” và không thể kích hoạt.
- Bước 9 (di chuyển sang Mainnet) không hoàn thành và KYC vẫn ở trạng thái “Đang chờ xử lý”.
Chắc hẳn nhiều người trong số các bạn cũng gặp phải những vấn đề này. Hãy cùng xem xét từng vấn đề một.
Vấn đề 1: Về việc tùy chọn “KYC with Bankz” biến mất
Trước đây, tùy chọn “KYC with Bankz” đã hiển thị trên một số tài khoản. Đây là một tính năng được giới thiệu như một giải pháp thay thế để hoàn thành KYC thông qua Bankz và tiếp tục giao dịch Pi, trong trường hợp có vấn đề với quy trình KYC tiêu chuẩn của Pi Network.
Hiện tại, tùy chọn này đã bị xóa khỏi tài khoản của nhiều người dùng. Đội ngũ Pi Network chưa đưa ra thông báo chính thức về vấn đề này. Chúng tôi sẽ thông báo lại ngay khi có thông tin mới, nhưng hiện tại, tùy chọn này không khả dụng.
Vấn đề 2: Ý nghĩa của việc hiển thị “0.98 Pi” sau khi ví được kích hoạt
Trên tài khoản của một số người dùng đã hoàn thành quy trình kích hoạt ví, 0.98 Pi có thể được gửi vào. Đây là số Pi được đội ngũ Pi Network gửi để kiểm tra ví của bạn, xác nhận rằng nó hoạt động bình thường và hoàn tất việc kích hoạt.
Vậy, mục đích và lợi ích của việc ví được kích hoạt là gì?
Mục đích chính của việc kích hoạt này là giúp bạn có thể thực sự nhận, gửi và lưu trữ (hold) Pi Coin trong Pi Wallet của mình. Ví dụ, nếu bạn nghĩ rằng giá Pi sẽ tăng trong tương lai, bạn có thể mua Pi từ người dùng khác hoặc (trong tương lai) từ sàn giao dịch, lưu trữ trong ví của mình và bán khi giá tăng.
Vấn đề 3: Kích hoạt ví hiển thị “Không khả dụng (Unavailable)”
Có trường hợp mục kích hoạt ví dưới phần Pi KYC hiển thị “Không khả dụng (Unavailable)” và không thể kích hoạt ví.
Lý do chính khiến hiển thị này xuất hiện là quy trình KYC của bạn cần thêm bước xác minh.
- Yêu cầu thông tin bổ sung: Có thể cần thêm thông tin liên quan đến giấy tờ tùy thân.
- Kiểm tra tính sống động (Liveness Check): Có thể cần xác minh sinh trắc học (như nhận dạng khuôn mặt) để xác minh danh tính. Trên một số tài khoản, kiểm tra này có thể được yêu cầu lặp đi lặp lại khi người xác thực gặp khó khăn trong việc xác minh.
- Chưa hoàn thành xác thực 2 yếu tố (2FA): Cài đặt bảo mật xác thực 2 yếu tố có thể chưa được hoàn thành đúng cách.
- Xác nhận địa chỉ email: Việc xác nhận địa chỉ email đã đăng ký có thể chưa hoàn thành hoặc cần xác nhận lại.
Khi các xác minh bổ sung này hoàn thành, tùy chọn kích hoạt sẽ hiển thị và bạn có thể kích hoạt ví.
Biện pháp khắc phục có thể:
Mặc dù không có gì đảm bảo sẽ giải quyết được vấn đề, nhưng một phương pháp đáng thử là đăng xuất khỏi ứng dụng Pi Network ít nhất một lần mỗi ngày, sau đó đăng nhập lại và nhấn nút khai thác. Tại thời điểm này, các thông báo về kiểm tra tính sống động, 2FA, xác nhận email, v.v. đang chờ xử lý có thể hiển thị. Tuy nhiên, đây chỉ là biện pháp khắc phục có thể và không nhất thiết phải giải quyết được vấn đề. Hãy kiên trì thử. Nếu vẫn không hiển thị, bạn cần chờ hệ thống xử lý.
Vấn đề 4: Bước 9 (di chuyển sang Mainnet) không hoàn thành / KYC vẫn ở trạng thái chờ xử lý
Đây là một trong những vấn đề đặc biệt nghiêm trọng mà nhiều người dùng đang gặp phải hiện nay. Bước 9, tức là quy trình chuyển Pi đã khai thác sang ví Mainnet không hoàn thành, hoặc đơn đăng ký KYC vẫn ở trạng thái “Đang chờ xử lý” và không tiến triển.
Trước đây, khi KYC hoàn thành, việc di chuyển sang Mainnet (hoàn thành bước 9) cũng diễn ra gần như đồng thời và có thể gửi/nhận Pi. Tuy nhiên, hiện tại, đội ngũ Pi đã thay đổi để ưu tiên việc “kích hoạt” ví trước, và quy trình hoàn thành KYC và di chuyển sang Mainnet (bước 9) đang diễn ra trên một trục riêng biệt hoặc đang bị tạm dừng trong nhiều trường hợp.
Các nguyên nhân chính khiến bước 9 (di chuyển sang Mainnet) bị chậm trễ
Lý do khiến việc di chuyển sang Mainnet bị đình trệ chủ yếu là do 2 điều sau:
- Vấn đề trong chính quy trình KYC：
- Vấn đề với kiểm tra tính sống động： Trường hợp ảnh hoặc video khuôn mặt đã gửi bị lỗi, hoặc hệ thống xác thực không nhận dạng được.
- Vấn đề với giấy tờ đã nộp： Trường hợp có vấn đề với giấy tờ đã nộp, chẳng hạn như ảnh giấy tờ tùy thân không rõ nét, thông tin không khớp, v.v.
- Vấn đề với việc xác minh của người xác thực： Trường hợp người tình nguyện (người xác thực) xác minh đơn đăng ký KYC của bạn gặp khó khăn trong việc kiểm tra giấy tờ, hoặc đang ở trong tình huống khó đưa ra quyết định.
- Thiếu người xác thực： Trường hợp số lượng người xác thực không đủ so với số lượng người đăng ký KYC, dẫn đến toàn bộ quá trình xác minh bị chậm trễ.
- Điều chỉnh có chủ đích của đội ngũ Pi Network：Có thể đội ngũ Pi Network đang cố tình tạm dừng việc di chuyển sang Mainnet của một số người dùng để đảm bảo sự ổn định và bảo mật của toàn hệ thống, hoặc để ưu tiên các phát triển khác.
Biện pháp khắc phục cho bước 9 chưa hoàn thành / KYC đang chờ xử lý
Rất tiếc là không có giải pháp tức thời cho vấn đề này, nhưng tương tự như vấn đề 3, bạn có thể thử các phương pháp sau để có thể thay đổi tình hình.
Hãy thử đăng xuất khỏi ứng dụng Pi Network ít nhất một lần mỗi ngày, sau đó đăng nhập lại và nhấn nút khai thác. Thao tác này không nhất thiết phải cải thiện tình hình, nhưng là một hành động đáng thử.
Bằng thao tác này, các quy trình đã bị dừng ở phía hệ thống có thể được tiếp tục và bạn có thể được nhắc thực hiện các hành động sau:
- Tùy chọn gửi lại đơn đăng ký KYC hiển thị.
- Yêu cầu kiểm tra tính sống động bổ sung.
- Nhận thông báo xác nhận lại địa chỉ email hoặc cài đặt 2FA.
Nếu được yêu cầu thực hiện các hành động này, việc phản hồi nhanh chóng có thể giúp giải quyết trạng thái chờ xử lý và quy trình bước 9 có thể tiến triển. Nếu vẫn không có tiến triển, rất tiếc là bạn chỉ có thể chờ đợi phản hồi từ đội ngũ Pi Network hoặc bản cập nhật hệ thống.
Tóm tắt
Lần này, chúng tôi đã giải thích về các vấn đề khác nhau liên quan đến việc kích hoạt Pi Wallet, KYC và di chuyển sang Mainnet, cùng với các nguyên nhân có thể xảy ra và biện pháp khắc phục. Nhiều người dùng đang gặp phải các vấn đề tương tự, và trong nhiều trường hợp, cần hiểu rằng việc giải quyết sẽ mất thời gian. Hãy thử các biện pháp khắc phục đã giới thiệu và chờ thông báo chính thức.
Điều quan trọng là không nên lo lắng, hãy kiểm tra ứng dụng thường xuyên và thực hiện chắc chắn các yêu cầu được đưa ra.
Chúng tôi hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho những người đang gặp khó khăn với các vấn đề liên quan đến Pi Wallet.